根据Gartner的最新预测，2024年全球IT总支出预计将达到5万亿美元，较2023年增长 6.8%。这一数字低于上一季度预测的8%。2024年中国IT总支出预计将达到3.9万亿人民币，较2023年增长6.2%。虽然生成式人工智能(GenAI)在2023年大火，但它在短期内不会给IT支出的增长带来显著的变化。

  IT服务将在2024年继续保持增长并首次成为最大的IT支出领域。预计2024年IT服务支出将增长8.7%，达到1.5万亿美元，这主要是因为企业将投资于组织效率和优化项目，而此类投资在这段经济不稳定时期至关重要。

  2023年的IT总支出增长率为3.3%，较2022年仅增加了0.3%，这主要是由于CIO的变革疲劳所致。预计2024年IT总支出将重拾动力，实现6.8%的增长。

  即使在2024年有望重新恢复增长势头，整个IT支出环境仍会受到变革疲劳的轻微影响。变革疲劳可能表现为种种变革阻力，比如CIO在签署新合约、承诺采取长期举措或接纳新技术合作伙伴方面犹豫不决。而对于已经启动的新举措，CIO会要求有更高级别的风险缓解措施和更加确定的结果。

  Gartner的IT支出预测方法十分依赖于数千家厂商对整个IT产品和服务范围的严谨销售分析。Gartner结合一手调研技术与二手调研资料，建立了一个完整的市场级规模数据库并以该数据库作为预测的基础。