本报记者李健 金融的本源是服务实体经济，只有坚持把金融服务做深做细做实，才能更好地满足老百姓和实体经济发展的需要。山西交城农商银行积极应对经济社会发展新形势、新业态、新挑战，主动拥抱变化，坚守不变，在变与不变中寻求突破、砥砺成长，推动金融服务“沉下去”，金融质效“提上来”。

　　市场形势在变支农支小的初心不变

　　面对市场经济由高速增长向高质量发展的重要转变，国有大行在普惠金融领域也开始加速下沉，农村金融市场面临越来越“卷”的新局面。交城农商银行认清形势，直面挑战，通过经营管理转型全面提升核心竞争力，充分发挥点多面广的优势，广泛延伸畅通金融服务网络的“毛细血管”，始终坚守金融为民的初心不变，深耕细作“三农”、小微市场。党员干部带头下沉，进农村、进市场、进企业、进社区，带动全行员工“走出去”，金融服务“送上门”，切实守住市场主阵地，守住老百姓的好口碑。截至目前，该行支农支小贷款较年初净增3.4亿元，占各项贷款净增额的80.76%，增速达21.12%。

　　网点环境在变三全服务的匠心不变

　　该行通过“赢在网点”系列活动，不断优化网点布局，提升智能机具布放和使用效率，进一步释放柜面压力，充实网点现场管理和服务力量，坚持“多问一句话，多递一张单，多提一个醒”，帮助客户更全面地了解金融知识和产品，推动网点从“交易处理型”向“主动服务型”转变。交城农商银行始终坚持“全员、全产品、全方位”服务理念不变，强化产品宣传力度，畅通线上线下服务渠道，针对居民、个体工商户、小微企业、企事业职工客户的不同特点和需求，研发“随心贷”“精英贷”“公薪贷”等七款标准化、定制化信贷产品，进一步精简信贷手续，缩短办理流程，逐步构建起多层次、全覆盖、高效率的普惠金融服务体系；涉农及小微企业贷款占比达92.88%，较年初提升1.37个百分点，普惠小微贷款与普惠涉农贷款增速均高于各项贷款增速。

　　作业模式在变乡村振兴的决心不变

　　该行通过组织架构优化，打造专营事业部，以“信贷工厂”的模式实现集约化、标准化、批量化的流水作业，为客户提供更专业的信贷服务，成立由33名客户经理组成的“农商快办”服务队，主动变“坐商”为“行商”，走街串巷，走村串户，访客户、问需求、解难题;始终坚持助力乡村振兴的决心不变，聚焦乡村振兴金融服务的主战场，认真落实脱贫人口小额信贷政策，全力满足脱贫人口信贷需求，将源源不断的金融“活水”滋润到农村地区、小微企业、脱贫人口等重点群体的“心坎上”，持续提升金融服务乡村振兴水平。截至目前，该行脱贫人口小额贷款达1356户、金额6796万元，完成投放任务的115%。